U slučaju da vam je greškom dostavljen proizvod koji niste poručili ili je proizvod oštećen u transportu - što ste dužni prijaviti kurirskoj službi odmah nakon prijema robe, drugi proizvod biće vam dostavljen o trošku prodavca.
U slučaju da želite da zamenite ispravan proizvod, u roku od 15 dana od dana prijema pošiljke možete tražiti zamenu proizvoda koji je neoštećen,neotvaran i nekorišten.Sve troškove povrata proizvoda, kao i dostave novog proizvoda snosi kupac.Dostava novog proizvoda se vrši tek nakon prijema proizvoda koji se vraća i utvrđivanja da je prizovod neotvaran, neoštećen i nekorišten.Za eventualna oštećenja pošiljke prilikom povrata odgovoran je kupac.Prilikom povraćaja pošiljke kontrrolišemo vizuelno, kao i proverom mase na preciznoj vagi.Moguće je vratiti samo proizvode koji su u apsolutno nepromenjenom stanju u odnosu na nov i nekorišten proizvod.